易鑫 集团 用“谨慎”诠释风控 抽丝剥茧扫除 客户 “代购” 疑云

“轿车又不是小件产品,我怎样可能帮他人代购?我也是看在你们业务员作业认真、敬业的份上才决议做的融资。之前没办理过借款,也没给人担保过,怎样就审阅不过?”来自内蒙古赤峰市宁城县的本分庄稼人曹宁,看到自己融资批阅合同上“合同已回绝”几个字,觉得匪夷所思。“要是再不可我就全款买车,不做融资了,太麻烦了。”

这句话就像是“杀手锏”,让易鑫金融参谋孙丽君秒没脾气,耐下性子来宽慰客户及店面出售,“再给我点时刻,弄清楚审阅被拒的原因。真的征信上没问题,融资审阅我能够请求复议,必定不耽搁您买车。”好在,经过孙丽君和团队的齐心协力,顺畅扫除了这笔融资的“代购”嫌疑,终究帮门店留住了这位优质的客户,曹先生当天也开心肠提走了自己的长安CS35。

易鑫集团用“谨慎”诠释风控 抽丝剥茧扫除客户“代购”疑云

上图:易鑫融资参谋孙丽君在作业中

时刻回溯到2019年7月3日。曹先生想为自己换辆SUV,前后两次到门店看车,看中了长安CS35。经过讲价,曹先生终究与门店达到融资买车一致,易鑫金融参谋孙丽君在了解了客户信息及征信无反常后开端进件。

“在进件前,我重复问询过客户,曹先生也确保没有办理过任何借款,也没有不良征信,预审也过了,最终看到‘合同已回绝’5个字的时分,咱们几个都有点懵,太意外了。”孙丽君第一时刻安抚住客户及店面出售,并着手开端查找原因。就在此刻,曹先生的妻子和好友裴晓东打电话过来说接到了银行的电话,问询曹先生是为谁在融资买车。

易鑫集团用“谨慎”诠释风控 抽丝剥茧扫除客户“代购”疑云

上图:不了解易鑫产品的客户,孙丽君都会逐个细心解说

“我填写信息都没有说到我朋友的姓名,你们易鑫怎样还能找到他的联系方式?我怎样可能帮他买车?”头一回融资就遇上这种突发状况,曹先生觉得自己的个人信息及朋友信息都被泄露了,有点不安。

经过与风控部分的深度交流,孙丽君总算找到被拒的原因。本来,本年5月,曹先生的朋友裴先生因征信问题被易鑫信审回绝了,那时裴先生填写的紧迫联系人与曹先生早上填写的紧迫联系人是同一人,所以此次曹先生进件,易鑫风控就联想到是不是裴先生被拒了今后又想买车,所以找他人代购。

找到突破口,作业就好办多了。现在裴姓配偶现已顺畅购车,想要证明曹先生不是“代购”,只需将裴先生的行驶证及购车发票提交至风控部,即可进行资质复议。尽管找购车发票有点曲折,但最终还算圆满完成,易鑫风控也予以审阅经过,客户、门店都很满足。

“本来我还觉得易鑫‘事儿多’,现在想想人家是真的专业,风控这么谨慎也是对咱们客户担任,究竟现在借名买车的现象越来越常见,危险很大。”尽管耽搁了两三小时,但曹先生对孙丽君的作业能力给予高度必定。

“这单能顺畅进件出单,不是我一个人的尽力,而是咱们易鑫整个团队齐心协力的成果。”在孙丽君及其团队看来,易鑫前端人员不会失去任何一个资质好的客户,但也不会由于“成绩”而让那些存在瑕疵的请求单幸运经过。

当下,跟着轿车市场竞争加重,4S店的店面赢利也变得越来越薄。进店的每一位客户,无论是全款买车仍是分期购车,对门店都至关重要。从专业的视点,协助4S门店留下每一位资质好的客户,竭尽所能处理全部突发难题是孙丽君的作业,也是易鑫整体前端金融参谋的职责所在。

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